Tham khảo

Điều khoản sử dụng fly99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản trên fly99 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
fly99 Điều khoản sử dụng fly99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi ngay

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — từ quy trình xác minh ví đến chính sách đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của fly99 sẵn sàng giải thích rõ ràng. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc Telegram; chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua Telegram để xử lý nhanh các vấn đề về điều khoản sử dụng và trạng thái tài khoản của bạn.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

fly99 áp dụng xác thực hai bước và mã OTP cho mọi phiên đăng nhập mới. Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhận thông báo ngay khi có phiên đăng nhập lạ.

Dữ liệu được mã hóa

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu với mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem số dư tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Chính sách lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của fly99 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, fly99 có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan để xác minh.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản fly99. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi được xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo điều khoản và quy định pháp luật địa phương.

Gửi yêu cầu tranh chấp qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Chuẩn bị mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví của bạn.

Không. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại địa phương của bạn. fly99 chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.