Tham khảo

Cách fly99 bảo vệ thông tin cá nhân

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ fly99 thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì và bảo vệ chúng ra sao — đặc biệt khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
fly99 Cách fly99 bảo vệ thông tin cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trên tài khoản fly99, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải và mô tả yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư bằng văn bản qua email. Vui lòng ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản fly99, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để tự gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn cho bạn

Fly99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải khớp với ví đã xác minh trước đó — bước này vừa bảo vệ tiền của bạn, vừa ngăn truy cập trái phép. Cookie trên trang chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào đọc được nội dung trong quá trình truyền tải.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi lần rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu số ví đã đăng ký để tiền không bị chuyển nhầm địa chỉ.

Chính sách cookie

Cookie chỉ phục vụ duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị bạn thường dùng. Bạn có quyền tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được giữ tối đa ba năm kể từ lần hoạt động cuối. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ hồ sơ tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu fly99

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết về cách fly99 xử lý thông tin cá nhân — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money bạn đã xác minh, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập để bảo vệ tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để xem hồ sơ. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc và xác nhận kết quả qua email bạn đã đăng ký.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn — ví dụ điện thoại bạn thường dùng để truy cập. Tắt cookie trong trình duyệt không xóa tài khoản của bạn.

Mặc định là ba năm kể từ lần hoạt động cuối. Nếu muốn xóa sớm hơn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo yêu cầu của bạn.